Je n'arrive pas à ajouter ma carte au Wallet de mon téléphone

Vous avez reçu une carte cadeau Frizbee de la part de votre centre commercial, vous l'avez activée, mais vous ne parvenez pas à l'ajouter au Wallet (Cartes) de votre téléphone.

Avez-vous bien suivi la procédure d'activation de la carte reçue par mail ?

• Si ce n'est pas le cas, rendez-vous sur la procédure "Je n'arrive pas activer ma carte".

Si vous avez bien activé votre carte, vous cherchez maintenant à l'ajouter à votre Wallet Apple ou Google.

• Touchez Ajouter au Wallet

Cas d'erreurs possibles :

1. Le processus d’ajout tourne indéfiniment, aucune notification reçue
   • Notifications Wallet désactivées
     • Activer les notifications
2. Message d’erreur à la fin du parcours
   • Vérifier si la carte s’est ajoutée malgré tout
     • Ouvrir le Wallet → chercher la carte.
3. Carte visible sur le wallet mais marquée “Suspendue”
   • Ajout manuel ou bug pendant l’opération de l’ajout au wallet
     • Supprimer la carte du Wallet → refaire l’ajout via la Web App.
4. Erreur dès le clic sur “Ajouter au Wallet”
   • Lien ouvert depuis le navigateur intégré de l'application Mail, Messenger, etc.
     • Connectez-vous directement puis votre navigateur (Chrome ou Safari, par exemple)
5. Si possible, essayez d'ajouter la carte au wallet du téléphone d'une autre personne, digne de confiance (un membre de votre famille, un ami, etc.)
   1. Si cela fonctionne sur le nouvel appareil, le problème provient de votre téléphone, et de sa configuration
      • La configuration de votre téléphone empêche l'ajout de carte bancaire au Wallet. Utilisez la carte depuis le téléphone de la personne de confiance
   2. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez le support client de votre centre commercial, généralement situé à l'accueil.