Ma carte a disparu de mon Wallet Android

Modifié le Mer, 15 Avr. à 1:33 H

Si votre carte n’apparaît plus dans votre Wallet Android, nous vous invitons à vérifier que le compte Google actuellement utilisé dans Google Wallet est bien le même que celui choisi dans la webapp ici (Insérer lien Connexion : Frizbee-solutionsPrépayé Bancaire) au moment de l’ajout de la carte au Wallet.

En effet, si plusieurs comptes Google sont enregistrés sur votre téléphone et qu’un autre compte est actif dans Google Wallet, la carte peut ne pas apparaître.

Vérifications à effectuer

Ouvrez l’application Google Wallet
Vérifiez l’adresse Gmail actuellement utilisée dans l’application
Comparez-la avec l’adresse utilisée dans la webapp lors de l’ajout de votre carte au Wallet

Si ce n’est pas le bon compte :

Ajoutez le bon compte Google dans les paramètres du téléphone si nécessaire
Basculez ensuite Google Wallet sur ce compte

Une fois le bon compte sélectionné, la carte peut réapparaître automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer de l’ajouter à nouveau depuis la web app.

Pour des raisons de sécurité, Android exige qu’un verrouillage d’écran soit activé pour utiliser certaines cartes dans Wallet.

À vérifier : assurez-vous qu’un code, schéma ou mot de passe de verrouillage est bien activé sur le téléphone

Si aucun verrouillage n’est configuré : activez un verrouillage d’écran puis réessayez d’ajouter la carte dans Google Wallet

Que faire ensuite ?

Après ces vérifications, vous pouvez simplement réinstaller votre carte dans Google Wallet.