Problèmes de réception ou de paiement

? Je n’ai pas reçu mon e-mail de carte cadeau

Vérifiez :

• vos spams,
• vos promotions,
• votre adresse e-mail.

Si besoin, contactez :

• l’accueil du centre commercial,
• ou le support : support-frizbeepay@selp.fr

En précisant :

• votre nom,
• le centre commercial concerné,
• le montant,
• la date d’achat ou du jeu concours.

? Ma carte ne fonctionne pas en magasin

Les causes les plus fréquentes sont :

• solde insuffisant,
• boutique non participante,
• problème temporaire de paiement.

? Vérifiez d’abord votre solde depuis votre espace carte cadeau.

Si le problème continue, contactez le support avec :

• votre nom,
• le centre commercial,
• le magasin concerné,
• la date et le montant de la tentative de paiement.

? J’ai fait une erreur d’adresse e-mail lors de l’achat

Contactez le support ou le centre commercial en précisant :

• votre nom,
• le centre commercial,
• le montant,
• la date d’achat,
• la bonne adresse e-mail.

Nous pourrons renvoyer la carte au bon destinataire.